門店營業(yè)員的核心職責主要包括接待顧客、?銷售產品、?維護店面秩序、?促銷活動、?解決問題、?保持專業(yè)知識、?銷售記錄和報告。?
1.接待顧客：?為顧客提供禮貌、?熱情的問候，?協(xié)助解答疑問，?引導參觀店內產品。?
2.銷售產品：?向顧客介紹產品特點、?功能和優(yōu)勢，?根據(jù)需求推薦合適的產品，?協(xié)助完成購買流程。?
3.維護店面秩序：?保持店面整潔、?干凈和有序，?確保商品陳列合理且美觀，?及時補充和調整商品，?保證供應充足。?
4.促銷活動：?根據(jù)店內促銷策略，?主動向顧客介紹促銷活動，?提供相關信息及優(yōu)惠政策，?鼓勵參與。?
解決問題：?協(xié)助顧客解決遇到的問題和投訴，?提出解決方案，?確保顧客滿意度。?
5.保持專業(yè)知識：?持續(xù)學習和了解店內產品的特點和功能，?掌握行業(yè)動態(tài)和市場競爭情況，?提高銷售技巧和顧客服務水平。?
6.銷售記錄和報告：?準確記錄銷售情況和顧客反饋意見，?提交銷售報告和周計劃，?協(xié)助店長進行銷售分析和營銷策略制定。?